سياسة الخصوصية
خصوصيتك وحماية بياناتك من أولوياتنا
1.0 المقدمة
في "مصاري"، وهي خدمة تديرها شركة ديرا (DERA)، نلتزم بحماية خصوصيتك وسرية معلوماتك. توضح لك هذه السياسة كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند تواصلك مع خدمة مصاري، سواء عبر موقعنا الإلكتروني، تطبيقات الهاتف المحمول، أو أي من خدماتنا الأخرى.
وباستخدامك لمنصة مصاري، بما في ذلك تطبيق مصاري على الهواتف الذكية والموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد فهمت ووافقت على بنود سياسة الخصوصية هذه. ويجب قراءة هذه السياسة جنباً إلى جنب مع الشروط والأحكام الخاصة بمصاري. وفي حال وجود أي تعارض، تكون سياسة الخصوصية هذه هي المرجع المعتمد.
2.0 التعاريف
2.1 "أنت" تشمل:
- • العملاء الذين يستخدمون خدماتنا، أو يشتركون فيها، أو يشترونها، أو يصلون إلى منصتنا.
- • الوكلاء، والتجار، ونقاط الخدمة المعتمدة من قبل شركة ديرا وفق الأنظمة السورية.
- • الزوار الذين يدخلون إلى أي من مرافق مصاري (بما في ذلك المتعاقدون مع جهات خارجية).
- • موظفو شركة ديرا أو المتعاقدون معها الذين يستخدمون أنظمة أو منصات مصاري.
- • الموردون المتعاقدون مع شركة ديرا فيما يتعلق بخدمات مصاري.
2.2 "مصاري"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا"
يقصد بها خدمة الدفع الإلكتروني "مصاري" التي تديرها شركة ديرا، بما في ذلك الشركات التابعة لها داخل سوريا.
2.3 "صاحب البيانات"
أي فرد يمكن التعرف عليه، ويتم جمع بياناته الشخصية أو معالجتها.
2.4 "المتحكم بالبيانات"
الجهة التي تحدد الغرض من معالجة البيانات الشخصية وطرق معالجتها.
2.5 "البيانات الشخصية"
أي معلومات تتعلق بفرد يمكن تحديد هويته، مثل الاسم، أرقام الهويات، تفاصيل الحساب، أرقام الهواتف، العناوين، أو المعرفات الرقمية.
2.6 "المعالجة"
تشمل جميع الإجراءات التي تجرى على البيانات، مثل الجمع، التخزين، التعديل، الاستخدام، أو الحذف.
2.7 "العميل"
أي شخص استخدم أو يستخدم أو يعتزم استخدام خدمات مصاري.
2.8 "المورد"
أي طرف ثالث تربطه علاقة تجارية مع مصاري/شركة ديرا، ويستلزم عمله الوصول إلى البيانات أو معالجتها.
3.0 تفاصيل البيان
تلتزم شركة ديرا بما يلي:
- • الالتزام باتفاقية الخدمة في تقديم خدمات مصاري.
- • استخدام البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات المتعلقة بالخدمة.
- • تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخول لهم والملزمين بالتزامات سرية.
- • التأكد من أن الأفراد الذين يتعاملون مع البيانات موثوقون ومدربون بشكل كافٍ.
- • تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان حماية البيانات.
- • الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في سوريا، والتعاون مع الجهات المتحكمة بالبيانات لضمان الامتثال.
3.1 استخدام المعلومات الشخصية
قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- • الرد على استفساراتك أو شكاويك.
- • التحقق الائتماني وتقييم مستويات المخاطر.
- • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- • منع الاحتيال وإدارة المخاطر.
- • العمليات الداخلية وتحسين الأنظمة.
- • أبحاث السوق والتحليل الإحصائي.
- • إدارة منصات مصاري.
ونسعى إلى معالجة البيانات ذات الصلة والضرورية فقط لعملياتنا.
3.2 الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك استناداً إلى:
- • عقد أو اتفاق مبرم معك.
- • المصالح التجارية المشروعة لشركة ديرا.
- • الالتزامات القانونية والتنظيمية.
- • موافقتك.
- • المصلحة العامة.
- • حماية مصالحك الحيوية.
3.3 الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للأغراض القانونية أو التجارية أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية. ويتم تحديد مدة الاحتفاظ استناداً إلى نوع البيانات، والمتطلبات القانونية، ومستوى المخاطر. وقد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجهولة الهوية لفترة غير محدودة.
4.0 الإفصاح عن المعلومات
لن نقوم بالإفصاح عن بياناتك إلا وفقاً للقوانين السورية وأي لوائح سارية لحماية البيانات. تكون عمليات الإفصاح محدودة ومرتبطة بعقود، وخاضعة للغرض الذي جمعت من أجله البيانات.
ويستلزم الإفصاح لأغراض التسويق المباشر من قبل أطراف ثالثة الحصول على موافقة صريحة منك.
5.0 استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني. تقوم هذه الملفات بجمع بيانات غير شخصية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، وسلوك التصفح. يمكنك إدارة إعدادات ملفات الارتباط من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤدي إلى فقدان بعض الميزات على الموقع.
6.0 الروابط التشعبية لمواقع الأطراف الثالثة
قد تتضمن منصات مصاري روابط لمواقع إلكترونية خارجية لأغراض معلوماتية. هذه المواقع لا تديرها شركة ديرا، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها أو ممارساتها.
7.0 حماية معلوماتك
تستخدم مصاري بنية تحتية آمنة وتتبع أفضل الممارسات لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- • ضوابط وإجراءات التحكم في الوصول
- • التشفير أثناء نقل البيانات
- • آليات متابعة الامتثال
- • التحقق من الهوية قبل الإفصاح عن أي بيانات شخصية
8.0 مشاركة معلوماتك الشخصية
قد يتم مشاركة بياناتك مع:
- • وكلاء وشركاء مصاري المشاركين في تقديم الخدمة.
- • شركاء استطلاعات الرأي وقياس رضا العملاء.
- • الهيئات التنظيمية، وجهات إنفاذ القانون، والسلطات القانونية.
- • وكالات الائتمان وجهات منع الاحتيال وإدارة المخاطر.
- • أطراف ثالثة في حال إعادة هيكلة الشركة أو الاندماج أو الاستحواذ.
- • أطراف ثالثة أخرى بناءً على موافقتك الصريحة.
وجميع الجهات المستلمة للبيانات ملتزمة تعاقدياً بالحفاظ على أمن البيانات وحمايتها.
9.0 نقل البيانات دولياً
في الحالات التي يتم فيها نقل بياناتك خارج سوريا، نضمن أن تتم هذه العمليات بما يتوافق مع معايير حماية البيانات المعتمدة في الجمهورية العربية السورية، وذلك من خلال ضمانات قانونية أو اتفاقيات تعاقدية مناسبة.
10.0 حقوقك
وفقاً للقوانين المعمول بها، يحق لك ما يلي:
- • أن يتم إبلاغك بجمع البيانات.
- • الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- • تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- • طلب حذف البيانات (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
- • الاعتراض أو سحب الموافقة.
- • طلب تقييد معالجة البيانات.
- • طلب نقل البيانات (Data Portability).
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@dera.online
11.0 الحق في تقديم شكوى
يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في سوريا، أو أي جهة تنظيمية مختصة في بلدك، فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.
12.0 الإخطار بحدوث خرق للبيانات
في حال حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإخطار الأفراد المتأثرين والجهة التنظيمية المختصة وفقاً لما يقتضيه القانون.
13.0 التعديلات
تحتفظ شركة ديرا بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على موقع مصاري الإلكتروني.
14.0 تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا من خلال:
مصاري – شركة ديرا
البريد الإلكتروني: privacy@dera.online
العنوان: القامشلي، سوريا
مسؤول حماية البيانات (DPO)